Política de Envíos

En Vanttek, realizamos envíos nacionales e internacionales con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura, clara y confiable.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación, verificación y embalaje de 1 a 3 días hábiles antes de ser entregados a la empresa de paquetería.

Este tiempo puede variar durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, días festivos o situaciones logísticas extraordinarias.

2. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo del destino, los procesos aduanales y la operación de la empresa transportista.

Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a múltiples países, sujetos a la disponibilidad del servicio de paquetería.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• Inspecciones aduanales.

• Impuestos locales.

• Aranceles.

• Cargos de importación.

• Retrasos por parte de las autoridades aduaneras.

Los costos adicionales que correspondan se comunicarán al cliente cuando sea posible y se determinarán conforme a la normativa aplicable en el país de destino.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Si no recibes tu número de rastreo dentro del plazo de procesamiento, puedes escribirnos a:

Servicioalclientevanttek@outlook.com

5. Retrasos y causas externas

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas fuera de nuestro control, incluyendo:

• Saturación logística.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda.

• Retrasos aduanales.

• Incidencias de la paquetería.

• Dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

En estos casos, Vanttek dará seguimiento a la incidencia y buscará una solución razonable, respetando los derechos del consumidor conforme a la legislación aplicable.

6. Dirección incorrecta o entrega fallida

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su pedido.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, nos pondremos en contacto con el cliente para evaluar las opciones disponibles.

Los posibles costos de reenvío o las alternativas de reembolso se comunicarán previamente y se aplicarán conforme a las condiciones de compra y la legislación vigente.

7. Paquetes perdidos o no entregados

Si tu pedido aparece como perdido, retenido durante un periodo excesivo o no entregado, contáctanos en:

Servicioalclientevanttek@outlook.com

Investigaremos el caso con la empresa de paquetería y buscaremos una solución adecuada, que podrá incluir:

• Reenvío del producto.

• Reemplazo del artículo.

• Reembolso total o parcial, según corresponda.

• Otra solución acordada con el cliente.

La resolución se realizará conforme a las circunstancias del caso y a los derechos que correspondan al consumidor.

8. Derechos del consumidor

Nada de lo previsto en esta política limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.

Para clientes en México, Vanttek respetará los derechos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o incidencias, puedes contactarnos en:

Vanttek

Correo electrónico: Servicioalclientevanttek@outlook.com